多项选择题

物流企业需要从（）方面提升物流客服人员的综合素质。

A.客户至上的服务观念
B.工作上的独立处理能力
C.各种问题的分析解决能力
D.人际关系的协调能力

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多项选择题
MONEY法主要包括（）和自己几部分内容。

A.精通
B.机会
C.需求
D.情感
多项选择题
接待工作中的技巧主要有（）。

A.言辞得体
B.动之以情
C.因人制宜
D.晓之以理
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