商业企业客户满意度评价一级指标包括（）。

预防性维修的局限性表现在下面哪些方面（）。

A.管理指标
B.作业服务指标
C.卷烟运输质量
D.满意率指标

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我国现行设备管理制度的一生管理的“三全”是指（）。

A.重视设备后半生管理，不重视设备全过程管理
B.不重视专业设备维修人员的作用，重视全员参与
C.不重视设备的经济管理和组织管理
D.重视设备价值运动全过程的全系统、全效率、全员管理

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