旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。

退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。 点击查看答案&解析

途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由检车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。 点击查看答案&解析