我们要做好客户维系工作， 要学会利用各种机会接触客户， 下面哪些是有离网倾向的接触机会( )

A.协议到期
B.业务量突降
C.客户是钻石VIP、
B.多日零通话
E.拨打竞争对手客服电话


【参考答案】

A,B,D,E