操作风险损失是指主要或完全由操作风险事件所导致的损失。该损失应包括所有与事件相关的支出，但不包括投资计划、机会成本或放弃收益。

集团客户是指相互之间存在直接或间接控制关系或其他重大影响关系的企事业法人，包括公司客户、同业客户（不包括金融控股公司中的商业银行）。 点击查看答案

《公司法》所称的“实际控制人”是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或其它安排，能够支配公司行为的人。 点击查看答案