“星级服务”标准中规定四星级驾驶员能够使用简单蒙语、英语、手语（）会话服务。

“星级服务”标准中规定四星级驾驶员要做到微笑服务、（）迎客。

A.热心
B.热忱
C.热情

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“星级服务”标准中规定四星级驾驶员正点率达（）%。

A.99
B.100
C.98

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