论述题 在催收货款的方法中，电话的应用呈现了持续增长的态势，作为一种沟通联络的工具，账款催收人员对电话的掌握能力在现金回收方面发挥着巨大的作用！请回答对电话催收员的十条建议.

【参考答案】

1.要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字式的提示，并准备记录。
2.要坚持自己的......

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