礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种（），是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种（）活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。（）往往通过礼节活动表现出来。

一个人的形象包括（）和（）两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。

A、礼仪修养
B、外在形象
C、内在形象

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专业技术人员岗位重要，责任重大，他们强化自身的（）和（），是所在组织发展与个人进步的需要，是做好专业技术工作、建设与传承社会主义精神文明的需要。

A、形象塑造
B、思想素质
C、礼仪修养

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