简答题 简述秘书工作人员对信访信息的处理的要领。

【参考答案】

（1）一是要主动收集，精心筛选，要深入实际，主动了解有关情况；要反映敏锐，留心观察，在繁杂的来信来访中捕捉有价值的反映新......

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