单项选择题
A.耐心做好解释说服工作，化解矛盾 B.尽量克制情绪，不亢不卑、冷静相待 C.争取做到以理服人、以情感人，避免针锋相对 D.让乘客下车
A.提供必要的帮助 B.拔打求助电话 C.送医院 D.让乘客下车
A.要正视现实，端正思想认识，做好善后工作 B.服从法院的公正判决 C.以上全是 D.以上全不是