多项选择题
A.账单分期B.消费分期C.现金分期D.商户分期
A.存折B.借记卡C.贷记卡D.社保卡
A.服务态度恶劣、强硬B.因业务处理不规范、操作错误等原因，导致客户账户资金损失C.因沟通能力及服务技巧欠缺导致客户投诉D.恶意挂失、锁定账户密码、无故主动挂机等情况