人流高峰时，未使用排队机的营业厅，营业人员应该对排队（）分钟以上的客户至少进行一次关怀。

按照营业厅客户接待规范，营业人员在引领客户时，应在客户右前方二、三步处予以引领。 点击查看答案&解析

按照营业岗位员工着装规范，男营业员穿着工装西装外套时，可散开哪颗扣子？（）

A.上数第二颗
B.下数第二个
C.最上面一颗
D.最下面一颗

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