退货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。

配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。 点击查看答案

配送的实质就是送货。 点击查看答案