单项选择题

结案回访主要内容和目的是（）。

A.收集客户对理赔时效、服务的满意度，进一步让申请人（即受益人）知悉理赔结论、明确理赔款项
B.收集客户对理赔时效、服务的满意度，进一步让申请人（即受益人）知悉理赔流程、明确保险合同内容
C.收集客户对理赔时效、服务的满意度，进一步让被保人知悉理赔结论、明确理赔款项
D.收集客户对理赔时效、服务的满意度，进一步让被保人知悉理赔流程、明确保险合同内容

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热门试题

多项选择题

结案回访是理赔服务的延伸，目的是通过回访（）。

A.提高理赔服务、降低客户不满
B.提升客户体验，同时也进一步实现申请人的权益保障
C.提高个人的工作业绩
D.提升公司的声誉及名声

多项选择题

报案受理案件基本信息要点有（）。

A.出险人身份信息，包括但不限于姓名、证件号码、联系电话、联系地址等
B.报案人身份信息，包括但不限于姓名、证件号码、联系电话、联系地址等
C.投保人身份信息，包括但不限于姓名、证件号码、联系电话、联系地址等
D.出险事故信息，包括但不限于事故日期、事故发生地、事故经过、事故类型等