单项选择题
A.与服务对象对话时尽量使用普通话 B.与服务对象闲聊 C.言之有礼,谈吐文雅 D.不谈论与工作无关的话题
A.在服务过程中,不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息 B.代维人员从事其他单位兼职工作 C.代维人员离职时,向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件 D.自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
A.尽量使用术语 B.没有要求 C.把握好分寸,表现得体,尽量避免使用,如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语