服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

期望产品指产品的附加部分或是未来能够转化为附加价值的部分 点击查看答案&解析

产品整体概念指的是核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品的合集。 点击查看答案&解析