May I stay here longer than planned的中文意思是（）。

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。

A、认真听取客人意见
B、注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C、代表饭店表示歉意
D、告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A、送交房价变更通知单
B、每日送交客房营业分析对照表
C、送交贵宾接待通知单
D、送交在店客人名单

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