单项选择题
A.患者的行为B.医院员工的健康教育技能C.家属的行为D.环境支持
A.谈判中语言的运用很讲究时机。时机是否选择得当,直接影响语言的运用效果B.当遇到出乎己方的意料,或者一下子吃不准而难以直接、具体、明确地予以回答的问题时,应选择采用专业性的交易语言C.当双方在某一问题上争执激烈、有形成僵局或导致谈判破裂的迹象时,不妨运用幽默诙谐性的语言D.如何把握好时机,这取决于谈判者的经验