简答题 一位老大爷来到行政服务大厅办理业务，等待中发现有很多人插队，原来这些人都提前进行了网上预约。但是老人对此非常不满，认为网上预约对老年人很不公平，于是找到你投诉。作为行政服务大厅的负责人，你会怎么处理？

【参考答案】

作为行政服务大厅的负责人，要及时处理好群众的不满，满足群众的诉求。面对老大爷的投诉，我会这样处理：
首先，要安抚......

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