某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。

以window7为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是（）。 （1）点击“网络和共享中心”； （2）点击“网络和Internet”； （3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”； （4）点击“设置新的连接或网络”； （5）打开“开始”菜单，点击“控制面板”； （6）单击“宽带（PPPoE）”； （7）输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可；

A、（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）
B、（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）
C、（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）
D、（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）

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以windowXP为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是（）。 （1）弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”； （2）选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”； （3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”； （4）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”，单击“下一步”； （5）用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”，左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』； （6）输入用户名和密码，然后单击“下一步”； （7）出现提示你输入“ISP名称”，可以随便输入（如不输入会默认为“宽带连接”），然后点击下一步； （8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成”；

A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）（8）
B.（5）（1）（2）（3）（7）（4）（6）（8）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）（8）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）（8）

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