单项选择题

对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。

A.发电报
B.打电话
C.发邮件
D.填表格

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单项选择题
接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。

A.休闲
B.营业
C.公共
D.休息
单项选择题
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。

A.和客户讲道理
B.不与客户争辩
C.细心解答客户疑问
D.给客户提出建议
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