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小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服，某日消费者向小白咨询，想购买100套广场舞服装用于参加小区的广场舞比赛，但是由于自己上了岁数，不会使用网银，是否可以使用汇款的方式购买，小白应该如何做?

A.拒绝消费者的付款方式，因为线上交易仅支持支付宝交易付款
b.拒绝消费者的付款方式，但是可以通过在线引导的方式教授消费者网银的操作或者找人代付

【参考答案】

ab

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司马懿购买了情人节礼物，商家表示一定可以在情人节当天送到，但由于物流原因未按时送到。则以下哪个说法是错误的?A、由于节日特殊性、物流时效无法控制、无法按时到达非商家责任B、商家承诺到货时间、则必须跟进物流、确保准时到达、如未准时到达、商家需要承担违背承诺责任C、商家如发货物流无法按时送达、则需要及时联系消费者解决问题、并取得谅解D、商家如无法保证物流一定准时到达、则不要向消费者承诺物流到达时间、以免不必要的投诉

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李昂给女朋友买了一件生日礼物，因为担心物流问题，在订单备注写明：要求顺丰发货。后续商家用韵达发出，耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉，要求补偿，请问以下哪些说法是正确的?A、订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规B、订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理C、消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出D、虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求

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