简答题 简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。

【参考答案】

（1）有利于铁路运输企业获得长期的更大的利益；（2）有利于铁路运输企业降低成本；（3）有利于铁路运输企业在竞争中取得最好......

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