作业指导书是组织针对全过程中每一项活动或每一道工序而制定的控制性文件，它侧重于操作岗位或某一局部活动。

持续改进的策划即指纠正和预防措施。 点击查看答案

环境是指客观的外部存在，以及多种介质的简单组合。 点击查看答案