单项选择题
A.未分发业务战略会议纪要B.IT未参与业务战略的制定C.IT战略计划的文档不足D.根据业务制定的IT战略所导出的IT项目的成果物
A.评估与风险中心有关的操作风险B.测试呼叫中心的技术基础设施C.从客户那里收集服务响应时间和服务质量的信息D.审查呼叫中心的人工和自动控制
A.所作的更改是否对系统产生了负面影响B.更改后的程序是否按照新的程序设计运行C.更改后的程序是否按照用户要求的更改来运行D.效率效能相关的选项