多项选择题
A.10秒内接听 B.5秒内接听 C.响铃3声内接听 D.告知咨询员工号
A.纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应 B.网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复 C.不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门 D.业务部门在3个工作日内直接回复咨询人
A.培训前公布培训内容，培训时维护培训秩序，培训后总结培训效果 B.在培训结束后向学员回收《纳税人培训需求调查表》和《纳税人学堂学员培训情况信息反馈表》 C.建立健全培训档案，收集并保管培训计划、教材、课件和各类问卷调查表等相关资料 D.制定年度或专项培训计划，并据此设置具体培训课程