买家确认收货后申请7天无理由退货，卖家超时未处理导致达成退货协议。但保证金不足，系统通知卖家24小时内充值保证金。由于卖家未及时充值导致交易平台介入处理，介入后卖家及时配合完成充值，交易会被计入纠纷退款率。

卖家店铺满299元包邮，买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意，对裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费，交易平台介入后，不会计入卖家纠纷退款率。 点击查看答案

买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次，卖家需3天内交付。实际卖家在3天内发货但内容做错，同时表示重做还需2天时间，但由于招标在即，2天后买家就不需要标书了，因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款，交易平台介入后，会判定卖家责任。 点击查看答案