填空题

售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

【参考答案】

顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务
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单项选择题
接待顾客的步骤一般可分为迎客、接触、拿递、介绍、（）、包扎、计价、收款、递交、送别十个阶段。

A.交易
B.交换
C.交款
D.成交
单项选择题
展示计算器、照相机时应采用（）展示法。

A.拆开
B.示范
C.表演性
D.拆装
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