多项选择题
A.管理职责B.人文环境C.资源管理D.产品实现E.测量、分析和改进
A.过程的改进B.持续性改进C.有效性改进D.积极的改进E.预防性改进
A.表述的需求B.真正的需求C.口头的需求D.感觉的需求E.文化的需求