对于情况紧急、影响重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并在（）内组织处理并反馈意见。

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务故障抢修处理规范》要求，故障报修业务共（）个流程节点。

A.2
B.3
C.4
D.5

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根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，在工单处理时限内无法办结的工单，处理单位向（）反馈处理措施并征得客户理解后，可申请发起后续工单跟踪处理。

A.客户
B.业务主管领导
C.地市服务调度
D.省级服务调度

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