管理归零的五条要求：过程清楚、责任明确、措施落实、举一反三、完善规章。

关键过程就是形成关键特性和重要特性的过程。 点击查看答案

当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，应按规定履行审批手续，进行标识并保留记录，确保能追回和更换产品和服务 点击查看答案