管理者往往面临一些有效沟通的障碍，以下不属于有效沟通障碍的是（）。

纵向结构设计主要是划分层次以及分配职权，下列不属于纵向结构设计的要素的是（）。

A.指挥链
B.管理跨度
C.管理层次
D.工作设计

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志愿者不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬，在服务期间也不得接受志愿服务对象的捐赠。这体现了志愿服务的（）特点。

A.公益性
B.非营利性
C.服务性
D.自愿性

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