投诉是指客人因对酒店服务质量的不满而提出的批评意见。

夜床服务的内容主要指整理床铺，开夜床，其他不需要整理。 点击查看答案

楼层服务台模式使客房区域保持安静，体现出客房服务处处为客人着想的“宾客至上”宗旨。 点击查看答案