根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。

按服务语言标准中，语气可以随意，使用不恰当的称呼。 点击查看答案&解析

恪职尽守，廉洁奉公，不从事影响本职工作的兼职，不私揽业务，不泄露公司商业机密，不散布有悖于公司规定言论。 点击查看答案&解析