日常生产和服务中常见的波动分布有 （）、（）、（）。

当过程处于失控状态时，过程受到 （）的影响；波动偏离原来的规律。 点击查看答案

当过程处于受控状态时，过程只受 （）的影响，过程特性的波动具有统计规律性。 点击查看答案