《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：同一张工单对同一类型的申诉允许提交（）次。

《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。

A.7
B.3
C.5
D.10

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《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。

A.2
B.3
C.1
D.4

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