收费现场设便民服务箱，提供便民服务项目，下列哪些属于便民服务项目？（）

收费人员形象标准包括：（）

A.仪态标准
B.妆扮标准
C.姿态标准
D.收费标准

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当车道发生故障时，下列做法正确的是哪些？（）

A.当车道发生故障时，如果有备用车道立即启用备用车道
B.无备用车道且为卡机故障时，立即将其它道卡机换上使用
C.当所有入口车道发生故障时，经上报同意后，应立即发放预编码卡。
D.当所有入口车道发生故障时，经上报同意后，可发放临时纸卡代替通行卡

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