保洁日常清洁用具需物随人走，不得摆放至地面、洗手台、栏杆、门把手等公共区域，如临时清洁需要在公共区摆放工具，如水桶、工具车等，保洁人员需在工具范围（）米内作业，且不得影响乘客出行。

卸载钱箱时，车站人员必须经过设备软件操作分别卸载各类钱箱，不得出现（）。

A.非法卸载
B.违规卸载
C.违法卸载
D.随意卸载

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车站确认无法通过BOM 进行电子车票退款时，由售票员以现金形式办理人工退款，由（）在“确认人”栏签章确认。

A.客运值班员或以上级别人员
B.乘客
C.售票员
D.结账客运值班员

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