多项选择题

对于可能影响到公司经营声誉的重大客户投诉，各营业网点应在第一时间将客户投诉原因、处理意见和处理结果上报经纪事业部、融资融券部、风险监管总部及公司其他相关领导。其中，重大客户投诉是指（）

A.同一问题连续有5个以上客户投诉；
B.由于交易或服务系统出现严重技术故障引起的客户集体投诉；
C.客户与营业网点之间发生重大冲突；
D.营业网点原因引起客户持续投诉，已经上升到监管机构和公开媒体。

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热门试题

多项选择题

A.在单笔融资交易中，未按时足额偿还融资款及融资利息；
B.在单笔融券交易中，未按时足额归还证券（含权益证券）及融券费用；
C.授信期届满且仍有未偿还债务的；
D.违反合同的声明与保证事项，可能对公司债权形成不利影响的；
E.有其他严重违反合同的行为，可能对公司债权形成不利影响的

多项选择题

A.直接还券
B.现金抵券
C.买券还券
D.以借还借