单项选择题

以收集需求为目的，人们常使用人际关系和团队技能，比如通过交谈了解干系人需求，然而在实际工作中，常会遇到一些用户不愿意或者不能够说出他们的需求，这时最好做什么（）

A.请求更会处理人际关系的同事帮助
B.来了解用户需求
C.用观察法了解用户需求
D.想办法拉进和用户的心理距离

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单项选择题
对于确定需求优先级时，需求的研发成本是重要的参考因素，在进行研发成本评估时，并不需要考虑的是什么（）

A.交互功能变动
B.业务逻辑变动
C.数据结构变动
D.对接团队组织架构变动
单项选择题
基于产品需求分级的KANO模型，产品设计初期应重点满足用户哪项需求（）

A.期望型需求
B.兴奋型需求
C.基本型需求
D.无差异型需求
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