培养倾听特质是一种提高有效倾听的策略，下列哪一项不属于有效倾听特质（）？

职业沟通中说服对方也要讲求原则，其中在说服开始时就让对方产生恐惧心理从而使对方相信，这属于什么原则（）？

A.利用人格魅力让说服对象对自己建立依赖感
B.了解说服对象，感同身受，产生并运用同理心
C.关注说服方式，依靠情感力量对说服对象动之以情
D.完善信息内容，要有理有据地对说服对象晓之以理

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在发生冲突时尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方共同利益，对待冲突的态度是“不惜一切代价维持人际关系，把退让、抚慰和避免冲突看作是维护人际关系的主要方法”。这采用了哪种冲突处理策略（）？

A.回避
B.妥协
C.迎合
D.合作

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