机组人员应通过谈判获得信息，做出风险评估然后直接使用武力制服。

谈判人员应尽可能使用中性词语，避免刺激对方。 点击查看答案

非法干扰处置过程中，谈判主体只能是由乘务员，安全员和旅客中的谈判专家担任。 点击查看答案