管理体系文件中的（）是阐明方法和要求的文件，用于指导工作现场关键活动和任务的实施。

管理体系文件中的（）是针对过程管理的控制文件，是企业确保过程的有效运作和控制的依据。

A.管理手册
B.程序文件
C.作业文件
D.记录

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企业管理者代表由（）担任。

A.质量工程师
B.第一责任人
C.管理体系的高层管理人员
D.内审员

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