营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

不推诿客户，对客户的咨询和投诉，要执行（）。 点击查看答案

为客户指示方向时，手臂伸直，五指自然并扰，掌心稍稍（）。 点击查看答案