“OA”代表的中文意思是（）。

咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（）。

A.流程节点是否落实
B.流程中每个环节或子流程的重复
C.实现流程结果的经性
D.流程实施效果与目标一致

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一个完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，（）主要由流程涉及的部门和流程图组成，反映各部门或岗位间的活动流转。

A.基本信息
B.流程图
C.流程说明
D.管理表单

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