多血质乘客易于适应环境的变化，善于交际，待人接物说话率直。（）

胆汁质乘客情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力。（） 点击查看答案

遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（） 点击查看答案