地陪在送站服务中应核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。()

遇到交通事故，导游员首先应立即组织抢救。() 点击查看答案

心理服务亦称情绪性服务，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。心理学知识是导游提供心理服务的基础。() 点击查看答案