客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。

A.逐渐减弱
B.逐渐增强
C.停止增强
D.迅速提高

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以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。

A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

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