多项选择题
A、登录手机银行官方网址 B、使用手机银行官方客户端 C、手机银行安装反病毒软件，不随意安装不明来历的第三方软件 D、不在WIFI公用无线网络使用手机银行
A、通过较大的电子商务网站购物 B、为了“折扣”或“优惠”，随意点击商户发送的支付链接 C、支付前核对商户名称、订单号、交易金额 D、支付时认清预留信息，确认登录正确网站
A、安抚客户情绪，并引导客户报案 B、详细记录案情 C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付 D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。