全面质量管理在现代企业管理中越来越受到重视，下列属于全面质量管理所要包含的要素有( )。

A、内部客户和内部供应商
B、服务水平协议
C、公司的质量文化
D、授权


【参考答案】

ABCD
解析：全面质量管理所要包含的要素有：(1)内部客户和内部供应商;(2)服务水平协议;(3)公司的质量文......

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